Política de Envío
Ámbito de aplicación
La presente Política de Envío regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web https://contenedoresytransportes.es, propiedad de Contenedores Y Transportes Rocio Sl.
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Zonas de entrega
• Realizamos envíos a toda España (península, Islas Baleares y Canarias) con transporte completamente gratuito, sin costes adicionales para el cliente.
• También ofrecemos envíos internacionales. En estos casos, el cliente debe contactar previamente por correo electrónico (pedido@contenedoresytransportes.es) o WhatsApp (+34 610 71 33 09) para conocer las condiciones específicas de envío, plazos y costes aplicables.
• Internacional (Incoterms): Las condiciones se pactarán por escrito (p. ej. EXW, FOB, CIF o DDP) antes de confirmar el pedido. Aranceles, impuestos y trámites aduaneros serán a cargo del cliente salvo acuerdo DDP.
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Plazos de entrega
• El plazo de entrega estándar en España (península e islas) es de 8 a 10 días laborables desde la confirmación del pago.
• Para envíos internacionales, el plazo dependerá del destino y se comunicará previamente al cliente de manera clara y detallada.
• Programación de entrega: Contactaremos al cliente para concertar fecha y franja horaria. Si la fecha propuesta no es viable, se ofrecerán alternativas disponibles.
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Modalidad de entrega
• En la península, las entregas se realizan mediante camión grúa, que incluye la descarga y colocación básica del contenedor en el punto de destino.
• En las islas, utilizamos transporte personalizado, adaptado a las características del destino.
• En ambos casos, el transporte, la descarga y la colocación básica están incluidos sin coste adicional.
Inspección a la recepción:
El cliente debe inspeccionar visualmente el producto en el momento de la entrega y anotar cualquier incidencia (golpes, faltas, desperfectos) en el albarán.
Toda incidencia debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas a pedido@contenedoresytransportes.es o +34 610 71 33 09.
En incidencias de transporte debidamente anotadas, los costes de sustitución o recogida serán asumidos íntegramente por la empresa.
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Requisitos de acceso
Para garantizar una entrega segura y exitosa, el cliente debe asegurarse de que:
• La dirección de entrega sea accesible para camiones de gran tamaño.
• Exista espacio suficiente para la descarga y colocación del contenedor.
• Si se requieren permisos municipales para el acceso o la descarga, deberán gestionarse antes de la fecha de entrega, ya que su ausencia podría provocar la reprogramación.
Limitaciones técnicas de grúa:
La colocación básica incluida cubre el alcance estándar del brazo de la grúa sobre terreno firme y accesible.
Solicitudes de alcance extra, maniobras especiales o medios adicionales (p. ej., grúa de mayor tonelaje) se cotizarán y aceptarán por escrito antes del pago, garantizando la ausencia total de costes ocultos.
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Costes de envío
• Los envíos dentro de España (península e islas) son completamente gratuitos.
• En el caso de envíos internacionales, los costes serán comunicados y aceptados por escrito antes de confirmar el pedido.
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Fallo en la entrega
• Si el intento de entrega falla por causas imputables al cliente (ausencia, inaccesibilidad no comunicada, datos incorrectos), el contenedor será devuelto al almacén, y el cliente deberá asumir los costes de un segundo envío y, en su caso, gastos de almacenaje razonables, que se informarán previamente.
• Si el fallo de entrega se debe a causas imputables a la empresa (avería del vehículo, incidencias logísticas imprevistas), se informará de inmediato al cliente y se programará una nueva entrega sin coste alguno.
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Transportistas y seguro
Todas las entregas se realizan con transportistas especializados en el manejo y colocación de contenedores.
Cada envío está cubierto por seguro de transporte que protege contra daños ocasionados durante el traslado, conforme a las condiciones de la póliza vigente.
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Contacto para incidencias
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío, el cliente puede contactar a:
• Correo electrónico: pedido@contenedoresytransportes.es
• Teléfono / WhatsApp: +34 610 71 33 09