Garantía Legal de los Productos
Garantía legal (mínimo 3 años – normativa UE y legislación española)
Todos los productos comercializados a través de https://contenedoresytransportes.es cuentan con una garantía legal mínima de 3 años desde la entrega del producto, conforme a la normativa española vigente y a la transposición de la Directiva (UE) 2019/771. Durante los primeros 2 años desde la entrega se presume que cualquier falta de conformidad ya existía, correspondiendo al vendedor su demostración en contrario.
Nota: No vendemos productos de segunda mano. (Si en el futuro los hubiera, la garantía nunca podría ser inferior a 1 año.)
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Garantías comerciales adicionales por categoría
Además de la garantía legal mínima, ofrecemos garantías comerciales específicas que amplían la cobertura:
• Contenedores piscina → 5 años
• Contenedores de oficina → 4 años
• Contenedores sanitarios → 4 años
• Contenedores de almacenamiento → 3 años
Estas garantías comerciales son adicionales y más beneficiosas para el cliente y, en caso de duda, prevalecen sobre la garantía legal en lo que resulte más favorable.
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Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos de conformidad, fabricación o funcionamiento que impidan el uso normal del producto y que no se deban a un uso inadecuado, siempre que el producto se haya utilizado conforme a las instrucciones y especificaciones.
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Qué no está cubierto por la garantía
Quedan excluidos:
• Daños por instalación incorrecta o contraria a las instrucciones.
• Uso indebido, negligente o distinto al previsto.
• Modificaciones no autorizadas.
• Daños por factores externos (accidentes, incendios, inundaciones, fenómenos climáticos extremos, etc.).
• Desgaste natural por el uso habitual.
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Remedios y orden de aplicación
En caso de falta de conformidad, el cliente tendrá derecho —sin coste— a:
reparación o sustitución; cuando no sean posibles o resulten desproporcionadas, podrá solicitar rebaja del precio o resolución del contrato con reembolso. Todos los gastos de aplicación de la garantía (transporte, mano de obra y piezas) serán asumidos por la empresa.
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Procedimiento para ejercer la garantía
Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá:
1. Contactar con la empresa por correo electrónico (pedido@contenedoresytransportes.es) o WhatsApp (+34 610 71 33 09).
2. Indicar n.º de pedido, fecha de compra y descripción del defecto.
3. Aportar fotografías o pruebas que evidencien el problema.
Flujo de gestión:
• Confirmaremos la recepción y daremos respuesta inicial en 48 h laborables.
• Realizaremos un diagnóstico técnico.
• Si la reclamación es aceptada, procederemos según corresponda: reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso total/parcial, de acuerdo con la ley.
• Comunicaremos al cliente, de forma clara y transparente, el plazo estimado de solución.
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Contacto para garantías
• Correo electrónico: pedido@contenedoresytransportes.es
• Teléfono / WhatsApp: +34 610 71 33 09
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Última actualización: 04/10/2025